Что такое аутсорсинг клиентской поддержки?
Когда компания передаёт обработку обращений клиентов (звонки, чат, email и т.д.) специализированному провайдеру вроде AdmoForte.
Сколько стоит аутсорсинг?
От $8 до $35 в час в зависимости от языка, сложности, объёма и модели (dedicated / shared / on-demand). Мы делаем точный расчёт под ваш проект.
Как быстро можно запуститься?
Обычно 3–6 недель от подписания договора до Go-live. Быстрее — если у вас уже есть процессы и материалы.
Какие языки поддерживаете?
Более 45 языков, включая русский, английский, испанский, немецкий, французский, арабский, португальский и многие другие.
Как обеспечиваете качество?
AI-мониторинг каждого взаимодействия + ручной QA, регулярные коучинги, WBR/QBR, постоянная обратная связь.
Можно ли масштабировать команду быстро?
Да. Мы используем большую базу талантов и можем ramp-up за недели, а не месяцы.
Какие технологии используете?
Zendesk, Intercom, Gorgias, Freshdesk, Twilio, Genesys и собственные AI-инструменты. Интегрируемся с вашими системами.
Как защищены данные клиентов?
SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR, HIPAA, PCI DSS. Строгий контроль доступа и шифрование.